분석과 통계
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메일 발송 시 전송에 실패한 원인별(계정 없음, 메일함 용량 초과, 도메인 오류, 스팸 차단 등) 상세 내역을 파악하고, 불량 주소를 주소록에서 안전하게 정리하여 발송 성공률을 개선할 수 있습니다.
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1. 실패메일 관리 메인 화면 구성
최근 발송 건들에서 발생한 반송(Bounce) 및 전송 실패 메일들을 발송 건별로 집계하여 관리합니다.
1. 상단 조건 필터 바
- 전체 그룹 보기: 특정 수신그룹별로 발송된 메일만 선별하여 조회할 수 있습니다.
- 조회 기간 설정: 최근 1개월부터 7개월까지 기간을 선택하여 실패 이력을 조회합니다.
- [조회] 버튼: 선택한 조건에 맞추어 실패 메일 목록을 새로고침합니다.
2. 실패주소 처리방식 설정
- 현재 설정 상태 표시:
시스템 자동처리 또는 내가 직접 정리 상태가 표시됩니다.
- 시스템 자동처리: 메일 발송 완료 직후 하드 바운스(계정 없음 등) 불량 주소를 시스템이 자동으로 발신 제한 처리합니다.
- 내가 직접 정리: 사용자가 발송 건별로 실패 내역을 확인하고 직접 원하는 기준에 맞추어 정리합니다.
- 설정 변경 아이콘 (⚙️): 클릭 시 처리방식 변경 모달이 열려 언제든지 자동/수동 모드를 전환할 수 있습니다.
3. 실패 메일 목록 테이블
- 제목 / 수신그룹: 발송된 메일 제목과 해당 메일이 발송된 주소록 그룹명이 표시됩니다.
- 발송일자: 메일 발송이 완료된 날짜와 시각이 표시됩니다.
- 발송 / 실패 수치: 총 발송 통수와 전송에 실패한 건수가 붉은색 숫자로 강조 표기됩니다.
- 실패메일 처리 상태: 수동 정리 모드일 경우 [정리하기] 버튼, 자동 처리 모드일 경우 처리완료 텍스트가 표시되며, 클릭 시 상세 분석 화면으로 이동합니다.
2. 실패주소 처리방식 설정 및 변경
발송 환경과 운영 정책에 맞추어 실패 주소의 발신 제한 및 정리 방식을 손쉽게 변경할 수 있습니다.
1. 현재 설정 상태 안내
- 현재 적용 중인 처리 방식(
시스템 자동처리 또는 내가 직접 정리)과 해당 방식의 동작 설명이 표시됩니다.
2. 처리방식 변경 안내 및 동의 체크박스
- 시스템 자동처리 권장 안내: 시스템이 명백한 오류 주소는 자동으로 제거(발신제한)하고 일시적 오류 주소는 유지하여 메일링 퍼포먼스를 최적화하도록 안내합니다.
- 변경 동의 체크박스: 처리방식을 전환하고자 할 때 체크박스를 선택하여 활성화합니다.
3. 변경 / 취소 버튼
- [변경] 버튼: 선택한 처리방식 설정을 즉시 시스템에 반영합니다.
- [취소] 버튼: 설정을 유지하고 팝업 창을 닫습니다.
3. 실패 원인 유형 분류 안내
오즈메일러는 수신 메일 서버로부터 수신된 에러 코드를 정밀 분석하여 크게 5가지 카테고리로 분류합니다.
| 분류 카테고리 |
세부 원인 항목 |
원인 설명 및 권장 조치 |
| 메일주소 삭제 필요 |
• 메일주소 없음 |
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| • 접속금지된 도메인 |
존재하지 않는 유효하지 않은 주소 또는 서비스 중단 도메인입니다. |
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| ➔ 해당 그룹에서 자동 제거 및 차후 재등록 제한 (발신제한/삭제) |
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| 메일주소 확인 필요 |
• 접속할 수 없는 도메인 |
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| • 메일박스 용량초과 |
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| • 메일주소 휴면상태 |
오타(예: hanmail.net, hanmail.com) 또는 수신자의 메일함 포화/휴면 상태입니다. |
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| ➔ 해당 그룹에서 발신제한 처리 권장 (오타 정정 후 재등록) |
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| 일시불안정 |
• 수신 서버 접속오류 |
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| • 일시적 수신거부 |
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| • 연결 후 통신장애 |
수신측 메일서버 일시 장애, 네트워크 과부하 또는 시간당 수신량 제한입니다. |
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| ➔ 메일주소는 그룹에 유지 (일정 시간 후 10~50통 분할 재발송) |
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| **필터링, 블러킹, |
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| 스팸으로 오인** |
• 규칙에 의한 필터링 |
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| • 서버/RBL 블러킹 |
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| • 스팸으로 오인됨 |
수신사 스팸 정책 필터링, 누적 스팸 신고 차단 또는 금칙어 사용 등입니다. |
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| ➔ 메일주소는 일단 그룹 유지 (발송 체계 점검, 발신자 주소 변경, IP 등록) |
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| 기타오류 |
• 기타 오류 |
원인이 명확하지 않거나 새로운 에러 유형입니다. |
| ➔ 메일주소는 그룹 유지 (오류 발생 시 담당자 원인 규명 후 처리) |
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4. 실패메일 상세 분석 및 주소록 정리
발송 건을 클릭하여 원인별 상세 실패 통계를 확인하고 주소록 정리 작업을 진행합니다.
1. 발송 요약 정보 & 실패율 도넛 차트
- 발송그룹, 발송일자, 발송상태, 총 발송 메일 수, 성공 건수, 실패 건수, 실패율(%), 수신거부 건수 등 핵심 지표를 종합 요약합니다.
- 다채로운 실패율 도넛 차트: 5대 카테고리별 실패 비중을 색상별로 직관적으로 시각화하여 어떤 원인으로 전송이 실패했는지 한눈에 파악할 수 있습니다.
- [메일원본] 링크: 클릭 시 실제 발송되었던 이메일 콘텐츠 원본을 새 창으로 미리 볼 수 있습니다.
2. 원인별 실패 상세 분석 그리드
- 5대 실패 카테고리별 건수와 세부 원인 항목(도메인 불명, 용량 초과 등)이 일목요연하게 표시됩니다.
- 각 항목 옆의 [?] 도움말 아이콘을 클릭하면 해당 실패 코드에 대한 기술적 설명 툴팁을 확인할 수 있습니다.
- 카드 하단에는 각 카테고리별 주소에 적용될 처리상태(
발신제한, 그룹에서 발신제한, 그룹에서 유지)가 안내됩니다.
3. 하단 네비게이션 & 정리 실행
- [목록으로] 버튼: 실패메일 관리 메인 목록으로 안전하게 이동합니다.
- (수동 정리 모드 시) [주소록 정리 실행] 버튼을 통해 선택된 불량 주소를 일괄 삭제하거나 발신제한 처리할 수 있습니다.
💡 참고 안내
- 도메인 평판 관리 최우선: 하드 바운스(존재하지 않는 주소)가 누적되면 Naver, Gmail 등 주요 포털의 스팸 필터에 걸려 정상 메일까지 스팸함으로 전송될 수 있으므로, [시스템 자동처리] 설정을 켜두시는 것을 적극 권장합니다.
- 발신제한 주소 복구: 시스템에 의해 발신 제한된 주소는 [수신그룹/주소록 > 수신거부자 관리] 메뉴에서 목록을 조회하고 필요 시 수동 복구할 수 있습니다.
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